Axuda - Moncho Moda.
Preguntas frecuentes - Guía de uso.
» ¿Cómo fago para mercar o produto que desexo
? Pode navegar polo menú de categorías do catálogo de produtos, ver as ofertas e/ou ver as novedades para localizar o produto que busca. E premer no botón "Engadir ó carriño" para engadilo ó carro da compra. Se desexa mercar máis produtos pode seguir buscando e engadilos ó carriño da compra.
Para formalizar o proceso de compra acceda ó carro da compra("Ver carriño") e prema sobre o botón "Tramitar pedido". Solicitaránselle os seus datos e os datos do destinatario do envío, a forma de pago e se le indicaránselle os gastos de transporte. Por último indicaránselle os pasos a seguir para proceder ó pago.
» ¿Cómo se pode buscar un produto
? Pode navegar polo menú de categorías para localizar o produto que busca ou empregar a "función de búsqueda", que lle permite localizar produtos de xeito rápido indicando unha cadena de texto, o código do artículo, a referencia, marca, modelo...
» ¿Cáles son as formas de pago dispoñibles ? Ten a sua disposición as seguintes formas de pago :
- Tarxeta de crédito.
- Transferencia bancaria.
» ¿Cál é o importe dos gastos de transporte
?
.O envío é de valde para pedidos superiores a 100 € en envíos con destino dentro da Península Ibérica. Agás Contrareembolso.
» ¿Cómo podo comprobar o estado dos meus pedidos ? Pode comprobar o estado e a evolución dos seus pedidos, así como outras moitas operacións dos seguintes xeitos :
- Usuarios rexistrados
-> Iniciando sesión cos seus datos de usuario e accedendo á sección "Pedidos" terá acceso tanto ós pedidos activos como ós anteriores
.
- Usuarios NON rexistrados
-> Accedendo á sección "Pedidos" terá acceso ós datos do seu reserva. Para acceder deberá proporcionar tanto o número de pedido
(O indicado ó formalizar o pedido. Tamén foille enviado de forma automática ó seu correo ó tramitar o pedido
) e a conta de correo asociada o seu pedido
.
» ¿Cómo podo cancelar o meu pedido
? Siga os pasos do punto anterior para acceder o seu pedido. Prema a opción "cancelar pedido" do menú de operacións dispoñibles. Só é posible cancelar mediante este sistema os pedidos pendentes de pago. Para cancelar pedidos que xa foron pagados contacte con
Moncho Moda.
» ¿Cómo podo "Rexistrarme como usuario"
"? Accedendo á sección "Rexistro de usuarios" pode atopar a opción "Rexistrarme como usuario" que lle guiará polo proceso de rexistro
.
» ¿Cómo podo Modificar os meus datos de usuario rexistrado
"? Accedendo a sua conta de cliente pode atopar a opción "Modificar os meus datos" que lle permite modificar os seus datos de usuario
.
» ¿Qué fago se non me lembro da miña contraseña
? Baixo o formulario de comezo de sesión pode atopar a ligazón "Olvidei a miña clave", e tras indicar o enderezo de correo asociado a sua conta de usuario enviaráselle unha mensaxe de correo o seu enderezo coa nova clave xerada automáticamente
.
» ¿Cómo me podo suscribir ó envío do boletín informativo e ofertas
? O servizo de suscripción a boletíns informativos e ofertas só está dispoñible para clientes rexistrados. Na sección "Ver a miña conta e reservas" podese activar ou desactivar dita suscripción cando o desexe
.
» ¿Cómo podo modificar a clave da miña conta de cliente ?
- Para cambiar a clave sigua estos pasos
:
- Accediendo a súa conta de cliente pode atopar a opción "Modificar o meu contrasinal".
- Indique o contrasinal anterior e o novo e pulse continuar para confirmar o cambio
» ¿É posible a devolución dos productos mercados
? as devolucións permitense nos 7 primeiros días seguintes á recepción da mercancía e sempre por defectos de fabricación. Nestos casos ssustituirase o producto sen ningún tipo de custe para o cliente
.
